À propos de NEXTDEFENSE
Spécialisée dans le conseil en systèmes d’information, l’infogérance et le Cloud Computing, la cybersecurité, NEXTDEFENSE propose des services innovants et sur mesure.
Notre mission : simplifier et optimiser les systèmes d’information pour garantir une continuité des services, améliorer la productivité et réduire les coûts informatiques des entreprises.
Rattaché au responsable technique, vous intégrerez l’équipe support utilisateur.
Vous devrez apporter une solution rapide aux demandes ou incidents de niveau 1 ou 2 déclarés par les utilisateurs.
Vous aurez pour principales missions :
- Utiliser l’outil de ticketing pour réceptionner et qualifier les incidents
- Suivre et gérer les relances des tickets
- Résoudre les problématiques bureautique système et réseaux
- Maintenance OS PC et Serveur
- Créer et gérer les comptes Active Directory, Office365 et VPN
- Base de connaissances à mettre à jour
- Assurer l’escalade des interventions qu’il ne réalise pas lui-même
Votre profil :
- Vous justifiez d’une expérience significative de 4 ans sur un poste similaire
- Vous parlez parfaitement français
- Vous êtes dynamique, rigoureux et faites preuve d’autonomie
- Votre capacité à communiquer efficacement sera la clef pour vous dans la réussite de votre mission
Compétences techniques :
- Active Directory (création utilisateur/ ajout de droit, …)
- Systèmes d’exploitation : Windows7 / Windows 10 / Windows Server 2012/2016& 2019
- Suite office et Console administration Office365
- Environnement poste de travail : imprimantes, configuration réseaux, périphériques
- Produits Mikrotik, CISCO et Fortigate serait un plus
Notre processus de recrutement :
1. Entretien téléphonique de préqualification avec notre chargée de recrutement de manière à échanger sur vos motivations, votre parcours, votre personnalité et vos attentes
2. Entretien sur la plateforme Teams, en présence du manager et RH
3. Entretien physique au sein de l’établissement.
Note : Merci de nous fournir un CV lisible au format PDF.
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 6.000,00DH à 9.000,00DH par mois
Expérience:
- technicien support: 4 ans (Requis)
Langue:
- français (Requis)
- anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
